【当社の改善に向けての取り組みについて】

●	ご契約後の各種お手続きについての取り組み
	・	早期に年金を受取るタイプのLGシリーズにおいて、年金請求手続き時の保険証券提出を省略可能としました。

●	その他についての取り組み
	・	ホームページ・トップページのサイドバー・メニューを整理するとともに簡略化し、契約者ログインボタンを分かりやすいデザイン・配置に変更しました。
	・	当社商品に使用されている主な保険用語に、お客さまよりお問合せの多い用語を加え、「用語解説」のコーナーを設置しました。
	・	電話オペレーターを増員するとともに、お問い合せ内容に応じた自動音声振分システムを導入し、お客さまのご用件に沿った番号を選択いただくことで、電話オペレーターが迅速に対応できる体制とし、お電話が繋がりやすくなるように改善しました。

「お客さまの声」